Điều Khoản và Điều Kiện LV99 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

LV99 là nền tảng cá cược và casino trực tuyến được vận hành hợp pháp, cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, crash game, game bài và bắn cá. Toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua website lv99.world.

Điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi") và LV99 ("Nền tảng"). Việc tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên LV99 đều được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản tại đây.

LV99 bảo lưu quyền thay đổi, cập nhật hoặc bổ sung điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp thay đổi nhỏ. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, LV99 sẽ thông báo ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ tại LV99, người chơi cần tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ theo yêu cầu trong biểu mẫu đăng ký. Bạn cam kết rằng tất cả thông tin cung cấp là trung thực và thuộc về bản thân bạn.

Điều kiện bắt buộc khi đăng ký tài khoản LV99:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Bạn phải cư trú tại khu vực mà dịch vụ LV99 được phép hoạt động hợp pháp.
• Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Bạn không được tạo tài khoản thay mặt cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Thông tin liên lạc (email, số điện thoại) phải là thông tin thực tế đang hoạt động của bạn.

LV99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình KYC thường yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND và có thể bao gồm ảnh selfie hoặc bằng chứng địa chỉ. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn một số chức năng.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (email và mật khẩu) của mình. LV99 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc do sơ suất bảo mật từ phía bạn. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ LV99 ngay lập tức để khóa tài khoản khẩn cấp.

LV99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng VND (Đồng Việt Nam). LV99 không chấp nhận tiền mặt trực tiếp hoặc tiền điện tử (cryptocurrency) cho các giao dịch tài chính thông thường.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu và tối đa mỗi giao dịch được quy định cụ thể tại trang nạp tiền của LV99 và có thể thay đổi theo phương thức thanh toán.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút đến tối đa 30 phút tùy phương thức. Nếu sau 30 phút tiền chưa vào, hãy liên hệ hỗ trợ kèm theo ảnh chụp màn hình giao dịch.
• LV99 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản đứng tên chính chủ của người chơi đó.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xem xét sau khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC).
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đứng tên chính chủ người chơi. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của người khác dù có mối quan hệ thân thích.
• Thời gian xử lý rút tiền tại LV99 thông thường từ 15 phút đến 3 giờ làm việc tùy phương thức và mức độ xác minh của tài khoản.
• LV99 bảo lưu quyền thực hiện kiểm tra bổ sung với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường, điều này có thể kéo dài thời gian xử lý.
• Số dư thưởng (bonus) chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút. Chỉ số dư tiền thật (real money) hợp lệ mới có thể yêu cầu rút.

Tất cả kết quả game tại LV99 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Máy tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định bởi các tổ chức độc lập quốc tế như eCOGRA và iTech Labs. Đối với live casino, kết quả được xác định bởi dealer thật trong thời gian thực thông qua camera HD. LV99 không có khả năng can thiệp vào kết quả của bất kỳ game nào sau khi ván chơi đã bắt đầu.

Các quy định về đặt cược:

• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi tính năng Cash Out được hỗ trợ bởi game cụ thể đó.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị trong giao diện trước khi bắt đầu ván chơi.
• Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật khiến ván game không hoàn thành (mất kết nối, lỗi hệ thống), LV99 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền cược của nhà cung cấp game liên quan.
• Trong trường hợp kết quả game bị công bố sai do lỗi kỹ thuật, LV99 bảo lưu quyền hủy ván cược và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người chơi.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức của trận đấu theo nguồn dữ liệu thể thao uy tín mà LV99 sử dụng. Trong trường hợp kết quả chính thức chưa được công bố hoặc có tranh cãi từ ban tổ chức, LV99 sẽ tạm giữ thanh toán cho đến khi có kết quả xác nhận cuối cùng.

LV99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), free spin, thưởng nạp lại và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi của LV99.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại LV99:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi điều khoản của chương trình đó nêu rõ khác đi.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho tài khoản mới đăng ký lần đầu và chưa nhận bất kỳ ưu đãi nào trước đó.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được vòng cược đủ số lần quy định (wagering requirement) trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Yêu cầu vòng cược được tính dựa trên số tiền bonus hoặc tổng (tiền thật + bonus) tùy theo quy định của từng chương trình cụ thể.
• Một số game có thể không được tính vào việc hoàn thành điều kiện vòng cược của bonus hoặc đóng góp với tỷ lệ thấp hơn 100%. Danh sách game và tỷ lệ đóng góp được nêu rõ trong điều khoản từng chương trình.
• LV99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng.
• Nếu phát hiện người chơi lạm dụng bonus (bonus abuse) – bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận bonus, cược hai chiều để giảm rủi ro trong khi hoàn thành wagering – LV99 có quyền hủy bonus và thu hồi tiền thắng liên quan.

Để đảm bảo môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả người chơi tại LV99, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức:

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống LV99.
• Thông đồng: Trao đổi thông tin bí mật với người chơi khác nhằm tạo lợi thế không công bằng trong các game bàn, poker hoặc bất kỳ game nào có yếu tố đối kháng.
• Rửa tiền: Sử dụng LV99 như công cụ để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. LV99 tuân thủ đầy đủ các quy định AML (Anti-Money Laundering) và có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ.
• Lạm dụng bonus: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc thực hiện cược đối nghịch để lạm dụng các chương trình khuyến mãi của LV99.
• Hành vi gây hấn: Quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh nào.
• Cung cấp thông tin sai: Đăng ký với tên, ngày sinh, địa chỉ hoặc bất kỳ thông tin nào không thuộc về bạn.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng LV99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ của LV99 hoặc các đối tác cung cấp nội dung của LV99.

Bạn được cấp phép sử dụng dịch vụ LV99 cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Bạn không được phép sao chép, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, chỉnh sửa, dịch ngược hay tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ phần nào của nền tảng LV99 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ LV99.

LV99 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực để đảm bảo tính khả dụng và ổn định của hệ thống, LV99 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn có mặt ở mọi thời điểm.

LV99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do mất kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật từ phía người chơi (thiết bị, nhà mạng).
• Tổn thất do người chơi vi phạm điều khoản này dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• Quyết định cược của người chơi và hậu quả tài chính trực tiếp từ các quyết định đó.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả phát sinh, mất lợi nhuận kỳ vọng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của LV99 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm xảy ra.

Người chơi có quyền tự nguyện đóng tài khoản LV99 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, hãy đảm bảo bạn đã rút toàn bộ số dư khả dụng vì sau khi tài khoản bị đóng, việc khôi phục có thể không khả thi.

LV99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu tạm ngừng theo chương trình chơi game có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, LV99 không có nghĩa vụ hoàn trả số dư tài khoản và các khoản tiền thưởng chưa được xác nhận. Đối với các trường hợp chấm dứt hợp lệ khác (không do vi phạm), số dư tiền thật sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong thời hạn hợp lý.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của quốc gia nơi LV99 được cấp phép hoạt động. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này và việc sử dụng dịch vụ LV99 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa người chơi và LV99.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được ghi nhận chính thức, các bên có thể yêu cầu giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép tương ứng.

Để gửi khiếu nại hoặc tranh chấp, người chơi vui lòng liên hệ trực tiếp qua email support@lv99.world với tiêu đề "Khiếu nại – [Tên tài khoản]" và mô tả chi tiết vấn đề kèm theo bằng chứng liên quan. LV99 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc đối với mọi khiếu nại được gửi theo quy trình này.